مشكلتك لها حل

إزالة الفيروس ·· VBS.Redlof.A
وإقفال شاشة الموت الزرقاء
وردت إلينا الرسائل التالية:
؟ منصور الحطامي يقول: أشكركم على صفحتكم المفيدة، وأرجو أن تحلوا مشكلتي المتمثلة في عدم قدرتي على تحديث الويندوز بعد أن قمت بتنزيل الحزمة الثانية، علما بأنني استطعت ذلك مرة واحدة فقط حيث يتوقف البحث عن التحديثات، بسبب وجود خطأ، والتحديث الآلي لم يعد يعمل حيث لم أعد أرى آيقونة التحديث بجانب الساعة أو تظهر أحيانا ثم تختفي بسرعة· أستخدم الجدار الناري مكافي، لذلك منعت الجدار الناري في الحزمة الثانية من العمل· أرجو الإجابة بسرعة حتى أتمكن من تنزيل الحزم الـ13 التي تحدثتم عنها يوم الاثنين· لا داعي لنشر العنوان·
؟؟ الجواب: لم تذكر نوع الخطأ ولا رسالة الخطأ التي تظهر كلما أردت تحديث وندوز، والتي بموجبها أستطيع تحديد سبب المشكلة بدقة، ثم إذا كنت قد قمت بتحميل الحزمة اس بي 2
ويبدو لي من المعلومات المقدمة إلي أن سبب المشكلة يعود إلى الجدار الناري زون الارم، لعدم توصيفك له التوصيف المطلوب، وفي رأيي قم بتعطيله، مع تفعيل الجدار الناري في وندوز اكس بي الحزمة الثانية· إذا بقيت المشكلة في عدم قدرتك على تحديث وندوز قائمة، استطعت إرسال رسالة الكترونية بالعربية إلى الدعم التقني من مايكروسوفت على العنوان http://snipurl.com/aee9 وستحصل على الجواب في غضون 24 ساعة·
؟ منصور حطامي mans_7007@yahoo.com يقول: هل يمكنكم إخباري عن كيفية تغيير كلمة المرور في بريد ياهو؟ ثانيا: كيف أتخلص من الشاشة الزرقاء والتي تسمى شاشة الموت؟
؟؟ الجواب: تغيير كلمة المرور بريد ياهو تجد تفاصيله على العنوان
http://help.yahoo.com/help/us/edit/edit
-31.html الخطوات هي: بعد الدخول إلى بريد ياهو حسب كلمة المرور الحالية، اضغط على Account Info أو على My Account وسيطلب منك كلمة المرور· بعد ذلك اضغط على الوصلة Change Password وقم بطباعة كلمة المرور الحالية في الخانة الأولى، وكلمة المرور الجديدة في الخانة الثانية، ثم اطبعها ثانية للتأكيد Confirmation وأخيرا اضغط على الزر Save . بالنسبة إلى سؤالك الثاني المتعلق بشاشة الموت الزرقاء في وندوز، فهي الشاشة التي تدل على وجود مشكلة في نظام التشغيل وندوز· الشاشة الزرقاء هذه يطلق عليها اسم (شاشة الموت الزرقاء)،وهي مؤشر إلى وجود خطأ جسيم في النظام· المطلوب منك أن تفحص الدرايفر والتأكد من أنه هو المناسب للشاشة Monitor وقد تكون المشكلة في الشاشة نفسها، وعدم توافقها مع الجهاز، وقد تكون إعدادات بطاقة الفيديو نفسها تحتاج إلى توصيف جديد، فحاول مثلا تخفيض سرعة الفيديو، وهي في وندوز اكس بي على النحو التالي: أولا: إغلقي كافة البرامج المفتوحة، ثم اضغطي بيمين الماوس فوق منطقة خالية على سطح المكتب واختاري Properties ومن النافذة الجديدة، اختاري التبويبة Settings ثم الزر Advanced . ثانيا: من النافذة الجديدة كما في الشكل، اضغطي على التبويبة Troubleshoot ومن النافذة الجديدة قومي بتخفيض مؤشرة
Hardware Acceleration ولكن، لا تضعيه على النقطة None ثم Apply ثم OK فقد تنفع هذه الطريقة في التغلب على المشكلة· وإذا لم تؤد إلى نتيجة، فما عليك سوى اختيار الدرايفر المناسب كما ذكرت لك في بداية الإجابة·
؟ قارئ يقول: الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة، حيث أثناء تصفح الانترنت ظهرت رسالة من النورتون انتي فيروس تقول: إنه وجد فيروس بهذا الاسم VBS.Redlof.A
ما مدى خطورته ؟ وهل يقوم البرنامج بإزالة الفيروسات التي يجدها بنفسه تلقائيا
أم علي اتباع خطوات معينة، علما بأن جهازي windows xp والأنتي فيروس الذي عندي هو إنتاج ··2005 سؤال آخر: في شريط عنوان الانترنت في internet explorer هل توجد طريقة لإخفاء العناوين التي زرتها مؤخرا، ولا أقصد المحفوظات بل في الشريط نفسه هل يمكنني إزالتها؟ الرجاء إخفاء الاسم والعنوان·
؟؟ الجواب: بالنسبة إلى سؤالك الأول، فإن الفيروس VBS.Redlof.A دودة تنتشر عبر الانترنت· أخطارها منخفضة، وقد وصلت إليك عبر البريد الالكتروني· لإزالة هذه الدودة، قم أولا بتحديث برنامج مقاومة الفيروسات الذي لديك، وقم بمسح شامل ضد الفيروسات، وإزالة الملفات المصابة· بعد ذلك قم بتحديث وندوز مباشرة لتحميل الحزمة البرمجية المطلوبة لسد الثغرة وهي على موقع مايكروسوفت التالي
www.microsoft.com/windows/ie/down loads/critical/q957323ie/default.mspx وهناك طريقة آلية لإزالة الفيروس المذكور من خلال تحميل حزمة برمجية من موقع باندا التالي
www.pan
dasoftware.com/download/utilities فعلى هذا الموقع اختر اسم الفيروس VBS.Redlof.A ثم قم بتحميل الحزمة بعد ذكر بعض التفاصيل·· وبعد الانتهاء من التحميل، قم بتشغيل الحزمة للقضاء على الفيروس المذكور تلقائيا·
بالنسبة إلى سؤالك الثاني فقد أجبت عنه أكثر من مرة، والخطوات لإلغاء محتويات الشريط Address تتم حسب انترنت اكسبلورر على النحو التالي: أولا: افتحي انترنت اكسبلورر وقومي باختيار Tools Internet Options . ثانيا: اضغطي على التبويبة Content ثم من النافذة الجديدة اضغطي على الزر AutoComplete ومن النافذة الجديدة كما في الشكل احذفي علامة الصح من الزر
Web Addresses ثم على الزر Clear Forms. ثالثا: اضغطي على الزر