الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

«نموذج دبي» يبدأ تقييم 15 طلب ترشيح لمراكز خدمة حكومية

17 سبتمبر 2013 00:15
دبي (الاتحاد) - يبدأ مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي خلال الأسابيع المقبلة بتقييم أكثر من خمسة عشر طلب ترشيح لمراكز خدمة تابعة لحكومة دبي حسب معايير نموذج دبي للخدمة الحكومية النموذجية، والتي تسلمها المركز منذ إطلاق نظام التقييم ومنح الشهادات في فبراير الماضي. وسيتم منح شهادات معتمدة مدتها ثلاث سنوات لمراكز الخدمة بناءً على نتائج التقييم التي تستند بجوهرها الى مستوى تطبيق معايير نموذج دبي للخدمة الحكومية النموذجية المعتمدة دولياً، إضافة إلى أنه سيتم ترشيح الجهات المشاركة في تطبيق هذا النظام بشكل تلقائي لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية – فئة أفضل مركز خدمة لدورة عام 2013. وتعد مراكز الخدمة أحد أهم أوجه التقدم لحكومة دبي التي تؤثر على انطباعات الجمهور وتقييمهم للجهاز الحكومي وتوضح مدى كفاءة الخدمات الحكومية في إمارة دبي، وتدعم مسيرة التحول إلى الحكومة الذكية إذ تعكس أعمال التطوير داخل الجهات الحكومية من إعداد وتنفيذ للاستراتيجيات والخطط والمبادرات. ولتحقيق تطوير الخدمات المتماشي مع تحقيق خطة دبي الاستراتيجية 2015، تم إعداد وتطوير نظام التقييم ومنح الشهادات لمراكز الخدمة كمبادرة استراتيجية تسهم في دعم مراكز خدمات حكومة دبي سعياً للريادة والتميز والتنافسية العالمية، بالإضافة إلى مساعدة الجهات الحكومية على تقييم الإمكانات الداخلية لدى مراكز الخدمة المختلفة لديها، وقدرتها على تقديم خدمات ذات جودة عالية، وتحديد نقاط الضعف والقوة وفرص التحسين اللازمة لضمان الارتقاء المستمر بأدائها بأعلى كفاءة ممكنة، مما يضع المتعامل في قلب عملية تحسين الخدمة. وقالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي: “بدأنا فعلياً بتطبيق نظام التقييم ولمنح الشهادات لمراكز الخدمة بعد استلام عدد من الطلبات، وقد قمنا بعملية التحقق من استيفائها للشروط وتنقيح حوالي 15 طلباً للبدء بعملية التقييم وفق منهجية المركز المعتمدة”. وأشارت الى أن المركز قام بتقييم مراكز خدمية تابعة لجهات حكومية في إمارة دبي تتضمن القيادة العامة لشرطة دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، والنيابة العامة، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان. وسيتم تخصيص زيارات متابعة دورية لهذه المراكز بعد منح الشهادات للتأكد من استمرارية تطبيق معايير نموذج دبي للخدمة الحكومية النموذجية”، مؤكدة أن هذه المبادرة تأتي لتعزيز الارتقاء بالخدمات الحكومية لمستويات رائدة من الجودة والكفاءة والسعي الدائم لتطوير الكوادر التي تعمل بجهد في خدمة المتعاملين”.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©