دبي (الاتحاد)
شهد العميد خالد علي شهيل نائب مدير الإدارة العامة لإسعاد المجتمع في شرطة دبي، ختام دورة «التميز في تقديم الخدمات» التي نظمتها إدارة الشؤون الإدارية في الإدارة العامة لإسعاد المجتمع، لموظفي نادي ضباط شرطة دبي، قدمها العقيد الدكتور جاسم خليل ميرزا مدير إدارة التوعية الأمنية.
وكرم العميد شهيل المشاركين في الدورة، والبالغة عددهم 17 موظفاً مختصين بتقديم خدمات نادي ضباط شرطة دبي إلى المتعاملين والزوار، حيث أكد خلال التكريم أهمية تقديم الخدمات وفق أعلى المستويات والمعايير، بما يحقق السعادة إلى المتعاملين مع النادي.
وقدم العقيد جاسم خليل ميرزا شرحاً مفصلاً إلى المشاركين في الدورة حول المهارات التي يجب أن يتمتعوا بها أثناء تعاملهم مع زوار النادي والمتعاملين، مشيراً إلى أن هناك أنماطاً من المتعاملين سيتعامل معها أي موظف خلال أدائه لمهامه الوظيفية، وهناك طريقة للتعامل مع كل نمط بهدف إرضائه.
كما قدم العقيد ميرزا شرحاً حول القواعد الأساسية لتقديم الخدمة المتميزة إلى المتعاملين والمهارات التي يجب أن يكتسبها الموظف، حيث تضمنت الدورة تدريبياً عملياً حول سبل تقديم الخدمات وفق أرقى المستويات.
عدد اليوم
